有效仪表板设计的十个关键要素

鼓励仪表板可用性的策略。

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仪表板已成为性能管理应用程序的实际面，并越来越多地用于商业智能(BI)。但是对于每个有效显示相关业务信息的仪表板，还有一个仪表板是一组漂亮的图形，不用于任何业务决策。

有效的设计将区分赢家从失败者身上。

设计有效的仪表板应用程序有10个关键元素：

1.涉及仪表板设计的商人

企业中的业务人员就是您的仪表盘“客户”。与任何产品或服务一样，你必须提供他们需要和会使用的东西。许多BI或公司绩效管理(CPM)项目失败的原因是商人没有使用指示板——他们回到他们的电子表格。为了鼓励仪表板的可用性，您需要从基础开始:他们现在有什么，他们需要转换到一个新系统，以及他们最终想要什么。

业务参与并不局限于收集业务需求和设置优先级。他们还应该参与项目的开发、测试、部署和培训阶段。业务人员需要参与整个仪表板生命周期，才能真正产生业务端需要的东西。

2.使用迭代仪表板设计方法

这是开发人员经常抱怨的:“我创建了业务要求的东西，但现在他们看到了，他们说这不是他们需要的东西!”他们陷入了这样的思维陷阱:业务人员在开发开始之前就知道他们想要什么，并且需求不会改变。这就是使用许多IT团队遵循的传统项目开发过程的风险。当业务需求被明确定义并且是静态的时候，这种方法是有效的，但是CPM通常不是这样。

仪表板开发呼吁迭代设计方法涉及获得要求，原型设计设计（带数据），获取业务反馈，精炼设计，然后再次执行此操作。业务演变，您的仪表板也需要进化。

3.专注于仪表板中的数据

开发一个漂亮的仪表板却没有业务需要的数据是毫无价值的。IT的原型和供应商的演示可能看起来很棒，但当它背后没有实质内容时，兴奋感就会消退。在开发仪表板时，确保有人专注于获取数据来填充它。

4.包括相关的关键绩效指标

获取数据后，提高仪表板有用性的下一个要求是定义相关或一致的关键绩效指标（KPI）。在这个领域遇到的组织有两个常见的陷阱。首先，许多组织获得定义KPI所需的详细信息，然后无法使用高管验证这些指标。向该执行官报告的人可能会对如何定义KPI进行不同的意见，但它是业务决策者，即，执行如何衡量绩效的执行官。其次，一些组织未能收集来自整个企业的KPI定义，因此业务团队最终辩论数字。如果仪表板是相关的，则需要在企业中保持一致。“一个版本的真相”适用于数据和kpis呈现在仪表板中。

5.记住，一种方法并不适合所有人

企业中的商务人员有各种各样的信息需求。不同的组、业务流程和管理级别需要仪表板上的不同数据、kpi和分析。仪表板设计者需要接受输入，并让来自许多团体的业务人员参与进来，以真正满足企业的需求。通常情况下，只有少数商业人士参与仪表板的设计和反馈。在某些情况下，只咨询业务高级用户。让商务人士回到他们的电子表格而不是使用你的仪表盘的最快方法是删除与他们相关的数据。

新闻门户网站，如谷歌News和MSN，认识到一种大小并不适合所有人，所以他们允许用户自定义他们所看到的内容。您需要遵循这一点并启用数据多样性。

仪表板提示:不同的用户有不同的需求
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6.使用新闻机构的设计原则

报纸和新闻门户网站，如CNN和纽约时报遵循设计首页的基本原则。首先，他们使用一个固定的模板来放置信息，这样每当人们看报纸或网站时，他们就知道去哪里找东西。类似地，商业人士应该能够使用您的任何仪表盘，并轻松地找到他们需要的东西。第二，图形和图片是用来支持讲故事和抓住你的注意力。同样，仪表板上的图表需要吸引业务人员的注意，并以清晰、有意义的方式可视化地描述数据。

7.保持仪表板中的数据是最新的

只有当数据是最新的时候，业务人员才能使用仪表板。这并不一定意味着数据必须是实时的，但无论业务试图采取什么行动，数据都不能过时。可能需要的是每日、每周或每月的数据，但仪表板必须始终以该数据的当前迭代为特征。

8.允许在仪表板中进行深入的功能

就像从新闻站点的首页转到更深层的页面一样，业务用户经常需要深入数据之外的细节，以确定需要什么业务操作。显示趋势的报表或图表很好，但更有用的是深入了解导致趋势的细节，以及业务用户需要在哪些领域采取行动。

9.包括可操作的信息

性能管理应用需要企业监控，衡量和行动数据。仪表板只是结束的手段;它是产生业务正在寻找的结果的行动。在设计仪表板并与业务用户交谈时，您还应该询问仪表板如何有助于分析信息和做出决策。如果仪表板没有帮助用户采取动作，则需要更改直到它。

仪表板设计人员可能会忙于设计供业务查看而不是执行的报告。通常情况下，产生数十或数百个报告只是因为它们总是被创建，但没有人对其中的数据采取行动。如果创建的仪表板没有业务人员使用信息进行操作的上下文，那么就不值得开发仪表板。

10.不包括太多

所有人（创建它除外）讨厌用东西乱丢的PowerPoint演示文稿或网站，具有鲜艳的色彩，具有最新的“华丽”小工具。与谷歌主页的简单性相比，视觉上的视觉。说够了。

结论

使用指示板是向业务显示信息的最有效方法，以支持性能管理和促进有效的分析。就像在画布上作画不能画出漂亮的画一样，简单地使用仪表盘软件也不能产生有效的业务工具。结合这10个原则将帮助您为您的组织构建有效的指示板。

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关于作者

Rick Sherman拥有超过20年的商业智能和数据仓库经验，曾作为PricewaterhouseCoopers的主管/实践领导从事过数十种实现，同时也管理过自己的公司。他是……的创始人雅典娜IT解决方案这家总部位于波士顿的咨询公司提供DW和BI咨询、培训和供应商服务。Rick的博客是关于性能管理、DW和BI的数据狗窝。你可以通过电话联系到他[电子邮件受保护]或(617)835 - 0546。

除了在行业会议上授课，Sherman还提供现场授课DW和BI培训，可以定制，并在波士顿地区教授公共课程。他还在东北大学(Northeastern University)工程研究生院教授数据仓库。

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