麦当劳订购客户服务分析，摇动快餐
快餐巨头正在获取动态产量，是一个大数据分析平台，追求更加个性化的客户体验，可在驱动器和数字订单上进行更加个性化的客户体验。
随着大数据和分析扫过客户服务世界，扰乱传统流程并重置C-Suite思维，麦当劳可能不是第一个将作为尖端技术试验到的尖端技术思想的消费者机构。
然而，作为一个行业，快餐已经认真致力于数字客户服务在过去的几年里。凭借其2019年3月，它将获得动态产量，这是一个基于以色列特拉维夫的大数据平台，麦当劳表示，它的意图能够在快餐客户服务分析中获取领先地位。
大数据和汉堡
动态产量的专业知识是个性化，对于麦当劳来说，这意味着仔细定位的订单定制 - “你想要炸薯条？”的机器人版本搅拌全球快餐特许经营的7800万日的客户，增强了来自各种来源的环境数据，动态收益率将实时定制产品，采取upselling.在过去到新的数字高度，服务麦当劳的方法。
系统将客户服务分析的因素包括一天中的时间，目前的天气和交通条件，以提供优化的产品，不仅对客户有更多的吸引力，而且在峰值活动期间也更容易厨房。这是麦当劳的双赢，以及该行业的重大阶段。
多通道个性化
麦当劳正在乘坐快速服务的餐厅行业，零售燃烧的道路。
这不是麦当劳第一次进军数字领域。去年，这家快餐行业的先驱在4000家门店推出了触屏自助订餐机，每家店的成本为12万至16万美元，结果在英国却有报道称在一些触屏上发现了粪便细菌。然而，这是一个净收益，因为商店与客户自助服务售货亭报告平均销售额增长了5％。
尽管如此，70％的麦当劳商店交通是驱动器，而不是步入，所以只有剩下的30％的客户使用亭。但他们也有数字住宿：麦当劳的移动应用程序下载了6000万次到2018年第三季度，有自己的强大定制和促销特征。
该策略是在每一个订购渠道上实现Dynamic Yield的个性化功能，包括汽车通道:优化促销和定制订购，无论订单是如何下的。除了让顾客对他们的体验更满意这一明显目标外，他们还希望提高效率和流量。
个性化快餐
凭借其进入大数据和客户服务分析，McDonald正在乘坐快速服务的餐厅行业，在零售燃烧的道路上。
在零售的情况下，它是一个生存举措：通过亚马逊速度移动的客户订单履行，由分析驱动的物流，下一天家庭送货和移动友好的互联网，连锁店正在做他们想到的一切创造客户体验，将消费者从沙发上移动到商店。这包括来自智能镜子的一切，这些镜子在新的装备中可视化买方，而无需他们实际尝试，向移动应用程序指导买方通过商店指导买方，指出特价和沿途提供促销活动。
快餐行业的追求并不像存在：在不到10分钟的时间内为整个家庭获得热门饭的便利仍然是一个平局，特别是如果每个人都在饭店中出来的房子，无论如何。任何让经验更方便和更个人的经验 - 例如可靠的客户服务分析 - 将为整个行业提高客户满意度标准。
动态产量对麦当劳的贡献客户体验在美国，采用数据驱动的多渠道订购流程，并在地球物理数据中折叠，其潜力甚至超过了零售行业正在做的事情。它的目标也更精确，因为快餐顾客的使命远比大型商店的零售顾客更集中。即使在等待时间、订餐准确性和订餐便捷性方面有些许改进，也足以提高麦当劳的市场份额，并刺激整个行业的效仿;但是，更低的成本、更简单的选择和个人接触的预期将改变游戏规则。
