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客户分析公司合并乘坐Salesforce，Adobe
Manthan Systems和Richrelevance，专门从事客户分析的供应商，最近合并汇集了全球零售业专业知识的AI燃料洞察力。
两个小客户分析供应商于1月19日合并，形成缩写，是CRM Giants Salesforce和Adobe的替代方案，提供了一个基于增强智能和机器学习的客户数据平台，以实时提供见解。
Manthan Systems，成立于2004年，并位于印度班加罗鲁，专业从事预测分析为零售企业设计的商业智能软件，而Richrelevance，成立于2006年，基于旧金山，专门从事客户体验个性化。
普通基于旧金山的旧金山，在班加罗鲁的运营，拥有大约600名员工。
通过组合Manthan提供的客户和数据分析平台 - 包括超过300多种基于增强智能和机器学习的算法 - 在全球零售业中具有富裕的专业知识，缩放提供了一个客户数据平台两者都使零售企业能够提供个性化客户体验并实时做出决策。
Manthan和Richrelevance首先开始探索2018年底合并的计划，并在他们身上关闭意图合并根据Forrester Research的主要分析师Brandon Purcell的说法，在2019年9月，组合尤其涉及互补性能力。
“这看起来像是一个巨大的胜利，”他说。“他们都有很长的历史，稳定地关注数据和数据分析，以推动更好，更个性化的零售体验。在整个历史中，两者都是激光专注于零售业的激光，我认为这是一个重点效益和差异化因素。“
这看起来像是一个大的胜利。他们都有很长的历史，稳定地关注数据和数据分析，以推动更好，更个性化的零售体验。 Brandon Purcell.福雷斯特研究人员分析师
根据合并协议的条款，以前是孟尼的首席执行官Atul Jalan，是普通族和萨拉斯加鲁拉的首席执行官，他以前担任了富豪克雷斯的首席执行官，是普通的首席产品官。
“我们投注整个农场的两个关键概念正在算法 - 首先解决零售问题，并从数字第一视角作为一种思考问题的方式，考虑解决顾客并考虑解决客户“Jarugula说，参与挑战”。
Manthan和Richrelevance之间有大约400个客户，包括零售商，消费者品牌，餐厅链和便利店。其中包括Burberry，Ebay，KFC，霍尼韦尔和蒂芙尼＆Co.
虽然不是近乎销售的客户关系管理（CRM）巨头的大小，但员工600名员工，常规希望被视为替代方案。
“从竞争力的角度来看，我们成为一个可靠的替代方案，”哈尔·巴达林纳斯，竞技队的首席营销官。“这项合并给了我们广泛的广泛，并与一个更大的团队为我们提供了满足一些较大的企业客户的可信度并成为第三个选择的选择。”
融资平台
这是一种简单地命名的普通套房，已经将工具从Manthan和Richrelevance集成到了一个平台 - 使用AI驱动的分析协同客户个性化能力使客户端拍摄四个关键操作：激活，接触，对齐和转换。
激活是指使用预设连接器创建单个客户记录的群集帮助客户端集中到云中所有客户数据的能力。
聘用是关于使营销人员能够实现营销人员与真实的客户互动时间为他们提供上下文相关的活动，促销销售并提高客户忠诚度。
对齐是指商品分析和供应链效率，帮助客户匹配需求，自动化某些商品流程，并提供规定价格和库存的规定建议。
最后，转换是指尝试将每个交互 - Web，移动，呼叫中心，售货亭或销售点转换为使用群集的算法的Xen AI体验优化器的个性化体验。
在构成雄性套房的产品和服务中，是实时客户分析，个性化建议和商品分析。
与此同时，缩写，提供基于订阅的萨斯许可证，实际成本依赖于此类因素作为活动用户的数量和使用频率。根据供应商的说法，大多数客户选择了多年的许可证。
“[alimy]为零售商提供个性化的数字参与，”Purcell说。““正如我们在去年所看到的，由于Covid，一切都越来越多的数字，零售商需要一个在分析这一非常大的数据来源方面得到算法所需的算法需求。”
那个分析，他继续检查客户的数字行为在个人的基础上并使用结果来个性化与这些客户的参与。
现在合并及其产品集成是完整的，雄性学计划建立其平台。用户可以期待看到今年年初三个或四个新功能，以使客户能够实现基于见解的快速行动。
“我们对分析的概念加倍了，分析是可行的，以及可行的领域。这就是你会看到普通的地方让很多罢工越来越多，”BadArinath说。
