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基于云的商业智能帮助一家公司减少了对IT的依赖
基于云计算的BI帮助ServiceChannel在数据管理和报告方面减少了对IT的依赖，从而解放了分析师，让他们能够更有力地利用公司的数据。
对于一个已经很普遍的企业来说，最好的方式是什么数据驱动的将自己改造成一个将数据分析更多地作为其产品核心部分的企业?对于一家公司来说，第一步是减少对内部IT服务的依赖。
“(商业智能)是一个相当复杂的领域，”总部位于纽约的设施管理软件平台公司ServiceChannel的全球服务副总裁Sid Shetty说。“传统上，商界的每个人都被商业智能吓住了，不得不跳出重重障碍，自己访问数据。业务用户一直依赖于IT。”
2013年，ServiceChannel从GoodData开发了一个基于云的BI系统，从而改变了这种状况。Shetty说，这使得公司可以花更多的时间与客户打交道，而不用花更多的时间来担心管理服务器和结构化数据。
基于云的BI消除了数据障碍
ServiceChannel运营一个在线市场，将有建筑维护需求的企业与商业承包商联系起来。例如，一个需要供暖和通风维修的办公园区可以找到暖通空调承包商。设施经理可以直接在ServiceChannel的在线平台上为承包商采购和支付费用。
随着我们获取的信息量的增加，我们意识到云技术是未来的发展方向。 Sid谢蒂ServiceChannel全球服务副总裁
由于该平台完全在线，它处理工作请求票和支付，该公司总是有大量的数据在它的指尖。但是访问和理解这些数据是一个挑战。ServiceChannel以前使用传统的BI厂商它要求该公司的IT团队管理运行应用程序的服务器，并在分析人员使用数据之前精心构建数据结构。谢蒂表示，这在一线企业员工和数据之间设置了一道障碍。
他说:“我们意识到，我们花了更多的时间担心我们的BI基础设施和我们的数据是如何构建的，而我们花更少的时间帮助我们的客户从他们的数据中获得见解。”
不允许管理服务器，结构化数据
意识到这一点，谢蒂开始考虑其他选择。他最终找到了GoodData，他说他喜欢它，因为它是基于云计算的。使用云意味着不再需要管理服务器或结构化数据。谢蒂说，这也使得在国际上扩大产品规模变得更容易。
目前，ServiceChannel提供构建在GoodData平台上的客户报告功能。ServiceChannel要么构建报告指示板为客户或允许他们使用数据构建自己的。客户可以报告他们在维护上花费了多少钱，服务票需要多长时间才能清理，以及当地天气和暖通空调维修需求之间是否存在相关性。现在，ServiceChannel已经将数据转化为其业务的核心部分。
Shetty说:“随着我们获取的信息量的增加，我们意识到云技术是未来的发展方向。”
尽管该公司还没有计算出其在基于云计算的BI系统上的投资的具体回报，Shetty说好处是显而易见的。为客户提供创建自己的报表的能力是一个以前不支持的新业务领域。这有助于提高客户参与度。在系统实施前，每周约有30%的客户登录该平台。现在这个数字是80%。
Shetty说，使用云计算来减少对IT的依赖的好处从一开始就很明显，并将继续带来回报。“这对我们来说是显而易见的。”
